Política de Cancelamento

Política de Cancelamento, Remarcação e No-Show

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após a assinatura do contrato ou confirmação eletrônica, desde que a viagem ainda não tenha começado. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, em até 7 dias úteis.

2. Cancelamentos com Retenção de Valores

Se o cancelamento acontecer após o prazo de arrependimento, aplicam-se as seguintes regras, sempre com acréscimo da Taxa de Intermediação de 10%:

• No-show (não comparecimento): retenção de 100% do valor total
• Menos de 15 dias antes da viagem: retenção de 80% + 10% taxa de intermediação
• Até 15 dias antes da viagem: retenção de 50% + 10% taxa de intermediação
• Até 30 dias antes da viagem: retenção de 40% + 10% taxa de intermediação
• Até 60 dias antes da viagem: retenção de 20% + 10% taxa de intermediação

Se os valores pagos não cobrirem as retenções, o saldo restante poderá ser cobrado.

3. Remarcação e Carta de Crédito

Em alguns casos, a Woman Trip pode oferecer uma carta de crédito em vez do cancelamento. Essa possibilidade será avaliada caso a caso, considerando os fornecedores. Quando concedida, a carta de crédito:

• Caso a nova viagem seja mais cara, a diferença deverá ser paga.
• Não dá direito a reembolso em dinheiro.
• Pode ser usada de forma parcial ou total, mas não será renovada.
• Terá validade de 12 meses a partir da emissão.

4. Serviços Promocionais e Não Reembolsáveis

Serviços adquiridos em condições promocionais ou tarifas não reembolsáveis (como algumas passagens, hotéis e ingressos) não permitem reembolso ou carta de crédito.

5. Passagens Aéreas

As passagens incluídas no pacote seguem as regras da companhia aérea, que podem ter multas e taxas extras.

No caso de cancelamento ou no-show, essas multas serão descontadas do valor a ser restituído, somadas à taxa de intermediação.

Valores em moeda estrangeira serão convertidos para reais conforme a cotação no dia da solicitação.

Se você comprou a passagem por conta própria, a responsabilidade é inteiramente sua, sem obrigação de reembolso por parte da Woman Trip.

6. No-Show

Se você não comparecer na data e local marcados ou cancelar a menos de 24h do início da viagem, será considerado no-show, sem direito a reembolso ou crédito.

7. Devoluções

Quando houver valores a devolver, o reembolso será feito em até 15 dias úteis após a solicitação formal de cancelamento, respeitando os prazos dos fornecedores.

8. Desistência Durante a Viagem

Caso a viagem já tenha começado, não haverá devolução de valores em caso de desistência.

9. Cancelamento pela Woman Trip

A Woman Trip poderá cancelar ou alterar uma viagem em situações como:

• Casos de força maior (ex.: pandemias, greves, calamidades, restrições governamentais, etc.).
• Problemas técnicos ou operacionais.
• Número mínimo de participantes não atingido.

Nesses casos, você poderá escolher entre:

• Ter a devolução integral do valor pago em até 30 dias úteis.
• Receber uma carta de crédito válida por 12 meses.
• Transferir a viagem para outra data (pagando eventual diferença de preço).
• Realizar a viagem com as alterações necessárias.

10. Limitações de Responsabilidade

A Woman Trip atua como intermediária entre você e os fornecedores, estando sujeita às regras deles.

Não nos responsabilizamos por reembolso de passagens compradas diretamente pelo cliente.

Não haverá indenização por perdas materiais, morais ou de oportunidade em casos de cancelamento ou alteração da viagem.